Veelgestelde vragen aan klantenservice Lignaco

Heeft u een vraag? We staan voor u klaar met het beantwoorden van uw vragen. Op de 10 meest gestelde vragen vindt u hier alvast het antwoord.  


1. Hoe werkt het bestellen van haardhout bij Lignaco?

Klik op "Haardhout bestellen" voor beknopte uitleg voor het bestellen van haardhout.


2. Wat zijn de afmetingen van een pallet haardhout ?

De afmetingen van de pallets zijn verschillend en staan bij de specificaties van het produkt vermeld. TIP!  Met productvergelijk kunt u gemakkelijk een aantal producten met elkaar vergelijken.


3. Wat zijn de bezorgkosten en zijn de prijzen inclusief BTW ?

Indien dit niet uitdrukkelijk staat vermeld zijn alle prijzen inclusief BTW en is het bezorgen gratis, tenzij u kiest voor een extra transportservice optie (bijv. bezorgen voor 12 uur of bezorgen met speciale meeneemheftruck) dan berekenen we daarvoor de vermelde toeslag. 


4. Wat voor betaalmogelijkheden zijn er?

Lignaco bezorgd haardhout in steeds meer Europese landen. De betaalmogelijkheden zijn afhankelijk van het land waar u woont. 


5. Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Met uw bestelling kiest u direct de door u gewenste bezorgdatum. Over de verwachte bezorgtijd zullen we u indien mogelijk in de ochtend op de bezorgdatum informeren. N.B. we plannen zorgvuldig maar het kan voorkomen dat de geplande tijd afwijkt van de werkelijkheid. Steeds drukker verkeer en oponthoud met laden en lossen onderweg zijn hierop van invloed. 


6. Moet ik thuis zijn om de bestelling te ontvangen

Nee, dat is voor het bezorgen niet noodzakelijk, de chauffeur kan zelfstandig lossen.


7. Kan ik mijn bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten bezorgen?

Ja, dat kan.  Zet het "vinkje" bij "Mijn factuur- en afleveradres zijn hetzelfde" UIT.  Dan kunt u een alternatief bezorgadres opgeven.


8. Ontvang ik een orderbevestiging?

Uiteraard, Lignaco werkt met moderne webshops op een efficiënte maar ook persoonlijke wijze. Klopt er iets niet, neem dan contact met ons op.


9. Ontvang ik een BTW factuur?

Uiteraard, Lignaco berekend de in uw woonplaats geldende BTW (*indien van toepassing; vanaf het drempelbedrag voor afstandsverkopen).


10. Waarom zou ik bij Lignaco mijn haardhout bestellen?

Goede vraag ! De initiatiefnemers van Lignaco hebben met reeds bestaande webshops de verkoop van haardhout in pallets in Nederland en België geïntroduceerd. Niet zonder succes want op deze wijze is het gebruik de beste kwaliteit ovengedroogd haardhout voor veel klanten vanzelfsprekend geworden.  Met Lignaco kunnen nu ook klanten in steeds meer Europese landen gebruik maken van haardhout met de beste prijs/kwaliteit van Lignaco.


Gratis verzending benelux

Bestellingen vanaf €150,- 

Het hele jaar droog haardhout

U komt geen seizoen zonder te staan

Veilig bestellen en betalen

Thuiswinkel Waarborg gecertificeerd